La fidelizzazione è una leva fondamentale per mantenere la propria posizione di leadership sul mercato, per questo motivo il Gruppo Unipol investe nella ricerca di servizi e soluzioni di valore che, attraverso le sinergie tra le società del Gruppo, producano una risposta di valore inimitabile.
La modalità d’eccellenza per misurare la fidelizzazione è l’anzianità media di rapporto: nel caso di UnipolSai il 25% degli assicurati ha una fedeltà superiore ai 15 anni, percentuale che supera il 67% se si considera chi è cliente da più di 6 anni. La stabilità del rapporto che lega il Gruppo ai suoi clienti è dimostrata anche dall’indice di cross-selling: sempre nel caso di UnipolSai, ogni cliente risulta a fine 2015 titolare in media di 1,67 polizze, considerando sia il comparto Danni che quello Vita.